贵阳警方“三听民声”细化社区警务

现如今,贵州省贵阳清镇市新岭社区的夜班女工返家再不必提心吊胆,因为除了一排崭新的路灯彻夜通明外,女工还可以直接骑车或是“打的”到临近治安警亭,由值班民警转送家中。

　　据悉,这项警务创新缘于今年初的一次社区民警“大走访”。“当时有很多女工发牢骚,晚上下班回家路黑害怕。于是,我们就把采集到的信息汇总、研判,并组织召开了一次‘社区警民议事会’。”清镇市公安局红枫街派出所社区民警王晶说。

　　“协调资金修建路灯”这一建议很快被采纳,但仍有女工反映:“主干道与居民区间还有很长一段路,这段距离的安全又如何保证?”为此,“警民议事会”又进行了一轮讨论,其间,一位社区民警的建议让众人眼前一亮,“不如以治安警亭为中转站,谁值班谁负责把人送到家门口”。

　　“这一办法施行后,社区民警又进行了‘跟踪回访’,女工及其家属都表示倍感安全、非常满意。”清镇市公安局红枫街派出所所长余朝喜说。

　　在走访中听取群众难处,与群众一同商讨听取对策,听取群众对工作效果的评价,新岭社区这一警务实践,仅是近年来贵阳警方夯实、推进社区警务的一个缩影。

　　采访中,记者了解到,去年10月以来,贵阳警方适应城市基层管理体制改革步伐,对应全市新成立的90个社区服务中心,建成90个社区警务工作站,围绕“一室、两会、三到位、四延伸”工作法,将警务工作前移,以社区警务联席会议制度和社区警民议事会制度为载体,全力打造服务型、功能型“平安社区”。

　　目前,“社区警民议事会”和“社区警务联席会”在该市各区县已形成常态化机制,会议成员包括社区服务中心、乡镇党委书记、主任、综治有关部门、辖区单位、群众代表、派出所等,每半个月召开一次,主要围绕安全防范、案件查办、警务重点、服务群众、民警表现五方面联合“议事”。

　　此外,为方便办理各项业务,贵阳警方还将二代身份证办理、暂住证申请、车管、外管、户政、消防等业务“打包”,建立“一站式服务”、“预约服务”、“跟踪服务”等便民举措。

　　目前,该市共有社区民警1021人。据不完全统计,今年2月以来,共走访了解听取群众诉求1278件,其中社区民警办理解决1011件,非警务工作诉求移交相关部门267件,同时召开各类“社区警民议事会”734次和“社区警务联席会”647次。据悉,去年以来,该市群众安全感、满意度分别达到89.37%和89.69%。

　　“不闻群众声音、没有群众参与、缺少群众反馈的社区警务犹如空中楼阁,建造得再华丽也会因失去根基而形同虚设。”贵阳市市长助理、公安局局长闵建说,社区警务是公安工作面向基层的一线窗口,代表着公安机关的整体形象,也是公安工作的成败关键。“我们制定‘走访’、‘议事’、‘回访’等举措,目的就是要让社区民警更加了解‘民声’,熟悉‘民声’,增进警民和谐关系的同时,推动社区警务服务维稳功能细化,为‘平安贵阳’建设保驾护航。”